Termos e Condições da 237bet

O acesso e o uso dos serviços oferecidos pela 237bet — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis (slots), crash games e demais modalidades disponíveis na plataforma — estão condicionados à aceitação plena e irrestrita dos presentes Termos e Condições, bem como da nossa Política de Privacidade e das Regras de Jogo Responsável, cujos textos integram este instrumento por referência.

A aceitação é formalizada no momento em que o Usuário conclui o processo de cadastro na plataforma, marcando a caixa de confirmação correspondente, ou ao utilizar qualquer funcionalidade da 237bet após ter tido acesso a estes Termos. A Empresa reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário pelos meios de comunicação disponíveis na plataforma.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 237bet, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável às apostas de quota fixa e aos jogos de azar online;
• Ser residente no Brasil ou estar legalmente autorizado a realizar apostas online conforme as leis da jurisdição em que se encontra;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas durante o processo de cadastro;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de jogos de azar, incluindo o Cadastro Nacional de Exclusão de Apostas (CNJAE) previsto pela regulamentação da SPA;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de funcionário da 237bet ou de qualquer empresa parceira envolvida na operação da plataforma.

Cada Usuário está autorizado a manter exclusivamente uma conta na plataforma 237bet. A criação de múltiplas contas por um mesmo indivíduo configura violação destes Termos e poderá resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas, bem como no confisco de bônus e saldos oriundos de atividades irregulares.

Em cumprimento às obrigações legais estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 237bet adota procedimentos de verificação de identidade — conhecidos internacionalmente como KYC (Know Your Customer) — para todos os usuários da plataforma.

O processo de verificação pode ser solicitado pela Empresa em qualquer momento e é obrigatório para a liberação de saques acima de determinados limites. Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• CPF — número do Cadastro de Pessoa Física (obrigatório para todos os usuários);
• RG ou CNH — documento oficial de identificação com foto e data de nascimento legível;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário, com emissão não superior a 3 (três) meses;
• Selfie de verificação — fotografia do usuário segurando o documento de identificação;
• Comprovante de titularidade da conta de pagamento — quando o método de saque for transferência bancária ou cartão.

A análise dos documentos enviados será concluída em até 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis. A 237bet reserva-se o direito de suspender temporariamente as operações de saque durante o período de análise documental. O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

A 237bet aceita depósitos exclusivamente por meio de métodos de pagamento previamente aprovados e listados na plataforma. O depósito mínimo é de R$ 1,00 (um real) via Pix e pode variar conforme o método de pagamento selecionado.

Os métodos de pagamento disponíveis incluem: Pix (processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia), Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT (criptomoeda). A 237bet não aceita depósitos em dinheiro físico ou por quaisquer outros meios não listados na plataforma.

O saque de valores disponíveis no saldo do Usuário está sujeito às seguintes condições gerais:

• O Usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) antes de realizar saques;
• O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais), podendo variar conforme o método escolhido;
• Saques via Pix são processados preferencialmente em até algumas horas, sujeito a análise de segurança;
• Saques que envolvam bônus ativo estão condicionados ao cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis;
• A 237bet pode solicitar documentação adicional para saques de valor elevado, conforme exigido pelas políticas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• O saque será processado exclusivamente para o mesmo método e conta bancária utilizados no depósito, salvo impossibilidade técnica devidamente justificada.

Os tempos de processamento indicados na plataforma são estimativas e podem variar em função de filas de processamento, verificações de segurança, feriados bancários nacionais e demais fatores externos. A 237bet não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras intermediárias.

A 237bet oferece bônus e promoções a seu critério exclusivo, podendo alterá-los, suspendê-los ou encerrá-los a qualquer momento sem aviso prévio. Cada promoção possui termos e condições específicos que prevalecem sobre disposições genéricas deste documento. As condições individuais de cada oferta estão disponíveis na página de promoções da plataforma.

Os bônus concedidos estão sujeitos a requisitos de rollover (turnover mínimo), que representam o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais o depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes que qualquer saque seja permitido. O não cumprimento do rollover no prazo estipulado resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos a ele vinculados.

As apostas esportivas na plataforma 237bet são regidas pelas Regras Gerais de Apostas disponíveis na seção específica da plataforma, complementadas pelos termos específicos de cada modalidade esportiva. O Usuário reconhece que apostas envolvem risco e que não há garantia de retorno financeiro.

• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as que prevalecerão, independentemente de variações posteriores;
• A 237bet reserva-se o direito de cancelar ou limitar apostas suspeitas de manipulação ou que violem as regras de integridade esportiva;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas da modalidade em questão;
• Apostas em eventos de futebol (Brasileirão, Libertadores, Copa do Brasil, entre outros) seguem as regras da FIFA e das confederações organizadoras;
• A 237bet pode restringir limites de apostas para determinados mercados, eventos ou usuários, a seu exclusivo critério.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 237bet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, cassino ao vivo e crash games — são fornecidos por provedores terceirizados certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, entre outros). As regras específicas de cada jogo são de responsabilidade do provedor e estão disponíveis dentro da interface do próprio jogo.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a 237bet adotará as seguintes medidas: (a) se a rodada não tiver sido registrada pelo sistema do provedor, os valores apostados serão estornados ao saldo do Usuário; (b) se o resultado estiver registrado no servidor do provedor mas não for exibido corretamente ao Usuário por falha de conexão, o resultado registrado no servidor prevalecerá. A 237bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão de internet por parte do Usuário.

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 237bet exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento, respeitando as leis brasileiras aplicáveis e as disposições destes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer mecanismo de automação para interagir com a plataforma;
• Tentar hackear, contornar ou comprometer os sistemas de segurança da 237bet;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita prevista na Lei 9.613/1998 e legislação correlata;
• Criar contas falsas ou fornecer informações de terceiros sem autorização;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para explorar brechas no sistema de odds;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso da conta por pessoa diferente do titular.

A 237bet reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente qualquer conta de Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fraude comprovada, uso de métodos de pagamento de terceiros ou atividade suspeita de lavagem de dinheiro;
• Cadastro com informações falsas ou documentos adulterados;
• Identificação de conta pertencente a menor de 18 anos;
• Solicitação expressa do próprio Usuário (autoexclusão);
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

No caso de encerramento de conta por iniciativa do Usuário, os saldos disponíveis (excluídos valores de bônus não convertidos) serão devolvidos ao método de pagamento cadastrado, após a verificação de identidade e cumprimento das políticas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis.

A 237bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de danos associados ao comportamento compulsivo de apostas. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente pela conta do Usuário:

• Limites de depósito: definição de valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de aposta: controle do valor máximo por aposta ou por sessão;
• Limites de perda: teto para perdas acumuladas em determinado período;
• Pausa na conta (time-out): suspensão temporária do acesso por período de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: encerramento voluntário e permanente da conta, com vedação de novo cadastro pelo prazo solicitado.

A plataforma é estritamente proibida para menores de 18 anos. O titular da conta é inteiramente responsável por garantir que nenhum menor tenha acesso às suas credenciais ou à plataforma em dispositivos compartilhados. Em caso de identificação de uso por menor, a conta será encerrada imediatamente.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 237bet não será responsável por: (a) perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, uma vez que o resultado dos jogos é aleatório e não garantido; (b) danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma; (c) interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou situações de força maior; (d) perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio titular na guarda de suas credenciais.

A 237bet emprega medidas técnicas e organizacionais razoáveis para garantir a segurança e a continuidade dos serviços, mas não pode garantir operação ininterrupta da plataforma em todas as circunstâncias. Em caso de falha sistêmica que cause prejuízo verificável ao Usuário, a Empresa analisará cada caso individualmente e adotará as medidas corretivas cabíveis.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 237bet é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraudes e melhoria da experiência do Usuário.

O Usuário titular de dados pessoais tem garantido o exercício dos seguintes direitos, nos termos do artigo 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade de dados; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento com terceiros; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos ou para obter informações adicionais sobre o tratamento de seus dados, o Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da 237bet pelo endereço de e-mail de suporte disponível na plataforma. O detalhamento completo das práticas de tratamento de dados encontra-se em nossa Política de Privacidade.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial observância da Lei 14.790/2023 (que dispõe sobre as modalidades lotéricas de apostas de quota fixa e outros jogos online), da Lei 13.756/2018, do Decreto 11.562/2023 e das normas expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão vinculado ao Ministério da Fazenda competente para a regulação do setor.

Fica eleito o foro da comarca competente no Brasil para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando-se expressamente a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. As partes comprometem-se a buscar, prioritariamente, a resolução amigável de conflitos antes de recorrer à via judicial.

A 237bet reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de exigências legais, regulatórias, operacionais ou de segurança. As alterações serão comunicadas aos Usuários por meio de notificação na plataforma, por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na página inicial, com antecedência mínima razoável, exceto em casos de urgência ou imposição legal.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretado como aceitação tácita das novas disposições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de entrada em vigor dos novos termos.

Para dúvidas, reclamações, exercício de direitos relativos a dados pessoais ou qualquer outra questão relacionada a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 237bet pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• E-mail de suporte: [email protected] (tempo de resposta de até 24 horas úteis);
• Horário de atendimento: Horário de Brasília (BRT, UTC-3), 24h por dia.

A 237bet compromete-se a responder todas as solicitações dentro dos prazos informados, com qualidade e clareza, em português brasileiro. Registros das comunicações poderão ser mantidos para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais.